سياسة الاستبدال والاسترجاع – جلورا

في جلورا بنهتم إن كل منتج يوصل لك أصلي 100% وبأفضل حالة، وعشان كده وضعنا سياسة استرجاع واضحة تحافظ على حقوقك وتضمن أفضل تجربة شراء.

أولًا: شروط الاسترجاع

يُسمح بالاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مفتوح – غير مستخدم – بحالته الأصلية – الغلاف سليم.

المنتجات التجميلية والعناية الشخصية لا تُستبدل ولا تُرجع بعد الفتح حفاظًا على السلامة والجودة.

ثانيًا: الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع فورًا

نحن نقبل المرتجعات أو الاستبدالات على الفور في الحالات التالية:

إذا وصل منتج مختلف عن المطلوب.

إذا كان المنتج تالفًا أو حدث له ضرر أثناء الشحن.

إذا كانت هناك قطع ناقصة في الطلب.

في الحالات دي، يتم تعويضك فورًا أو إعادة إرسال المنتج الصحيح، والشحن علينا بالكامل.

ثالثًا: الشحن وطرق التعويض

لو الخطأ من جلورا: الاسترجاع أو الاستبدال مجاني تمامًا.

لو العميل غيّر رأيه:

يتم قبول الاسترجاع (للمنتجات المقفولة فقط)،

ويكون تكلفة الشحن على العميل.

رابعًا: طريقة طلب الاسترجاع

1. 1. التواصل معنا خلال 48 ساعة على:
   
   01140118288 – 01203558619
2. إرسال صورة المنتج + رقم الطلب.
3. فريق الدعم بيتابع معاك لحد ما توصلك حقك كامل.

---

هدفنا

نضمنلك تجربة مريحة، واضحة، ومحترمة—وتعامل راقٍ يليق بمنتجات أصلية وبراند قوي زي جلورا .